Este Guia contempla soluções para necessidades decorrentes de problemas de visão, audição, mobilidade e compreensão, bem como associadas aos idosos.

Este Guia encontra-se disponível online, nas versões normal e ampliada (para pessoas com necessidades especiais em termos de visão) em http://www.anacom-consumidor.com/guias-do-consumidor/necessidades-especiais-conheca-as-solucoes-adaptadas-para-telefone-e-internet.html.